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解難觸痛糾錯  推動集團提升

 

集團組織“解難點、觸痛點、糾錯點”現場答詢會

 

         為發現問題、查找不足、糾正錯誤,推動集團更為健康穩定的發展,9月3日,集團組織了“解難點、觸痛點、糾錯點”現場答詢會。

         本次會議得到了集團領導的高度重視,提前通知所有業務部門負責人想問題、查漏洞、提建議,內容包括:集團、各部室或專業公司服務管理不到位問題、對口單位或部門未能解決自身實際需求問題、門店執行不力或在經營管理中存在漏洞問題、日常經營管理中的不合理現象、員工反映強烈但自身無法解決或集團沒有相關規定的問題、合理化意見和建議,總而言之,涉及人事管理、財務管理、日常工作管理、環境、安全、基建、制度、工作流程等方方面面,只要有不清楚、弄不懂、有意見、有看法、有疑問的都可以傾訴與提問。集團各個板塊分別召開碰頭會,就問題進行分類匯總與提報。

        會上,各單位負責人發言踴躍,共有20余名人員提出了有針對性地問題,如:集團應定期組織柜長以上人員進行5.8系統相關模塊培訓、負毛利沖差問題、主配商品在配送前應結合門店實際需求與消化能力合理配貨、辦理會員應增加小程序等新興高效手段、各店能否設立自身的微信賬號進行宣傳、門店招工難、集團信息類應豐富各類預警系統降低風險提高效率等等。提問人員都是結合了日常工作實際提出了自身的難點或建議,切實做到了不敷衍、不應付,董事長、各個分管領導以及集團部室負責人現場做出了解答,能夠給予答復的問題都給予了明確答復,如:主配商品在配貨前與門店及時溝通、門店可自行建立微信賬號進行宣傳、配送貨物時卸貨人員由門店負責等,還有一些關于培訓、技術支撐的問題,也已列入相關部門的計劃當中。總體來說,本次會議達到了查找不足、上下溝通、解決問題的目的,切實解決了各個單位尤其是經營單位所面臨的難題和疑惑,使各單位的工作責任更為明確,也讓行政后勤部門意識到需進一步提升為門店服務的能力。

         最后,董事長作了重要講話。他指出:答詢會這種形式很好,大家坐在一起面對面提出問題、回答問題,能夠更好的解決問題、明確責任,以后要經常召開這類的會議。

          同時,董事長對近期的工作作了一些部署和要求,要求各單位的負責人要抓好旺季市場,抓貨源、抓服務,同時提高責任意識,在管理上多下功夫,也要加強自身政治素質的提升,搞好內部團結,推動各自的門店更好的前進,為順利完成全年計劃指標而努力。

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